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桂林“驴友之家”太坑爹了!!!

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初来乍到

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发表于 2016-5-11 15:23:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本人尼泊尔之行存在一些疑问,或许反映出“驴友之家”的部分问题,是否正确请予以指正并给予解释,谢谢!
1、关于临时改变行程:本人按计划(4月9日~4月23日)购4月9日去加德满都机票,22日半夜23点回上海机票,然4月7日晚“驴友之家”电话告知,由于其他队员退出,希望我更改行程。由于机票无法改签,故我仍按原有计划出发,活动并入下一个团(4月11日~4月25日)。
2、关于团费价格:尼泊尔ABC+Poon hill活动以驴友自由行核算,整个行程费用在3500元人民币(含加德满都及博卡拉食宿),按国内户外俱乐部报价在4500元至5000元。本次“驴友之家”的收费为8800元人民币,按理解这是一个高品质的团,毕竟费用高出正常价格的一倍。但实际情况又如何呢?我想组织者和每期队员都心知肚明。
3、关于单房差:鉴于单人出行,且无法与他人合住,收取一定费用作为房差无可厚非。本次尼泊尔之行中,加德满都三晚、博卡拉二晚会产生单房差。“驴友之家”规定的这五晚房差为800元人民币。加德满都旅馆房价约60~80元/晚,博卡拉稍贵,但整个行程中这五晚的住宿总价不应该超过800元人民币,那“驴友之家”所定的800元房差依据在哪里?8800原团费中难道没有包含住宿费用吗?
4、关于向导及背夫小费:尼泊尔作为小费国家,对于优质服务支付小额的费用大多数人都不会有意见。这次尼泊尔之行“驴友之家”规定了背夫和向导的小费额度,从下飞机开始起算,至离开尼泊尔当日。小费约为600元人民币/人,是背夫和向导的主要收入。既然是小费,何须规定价格?他们的工资仍然由队员分摊吗?
    5、关于旅行中的各种费用:在徒步过程当中,产生了诸如手机充电费、水费、洗澡费等,但在如此高的团费的情况下,仍然由队员自行付费,是否合理?
6、关于加德满都行程:由于本人航班延误,到达加德满都时间延后,但由于参加后一团队活动,加德满都时间仍有一天多,然而“驴友之家”推脱工作人员需要接机,未安排人员陪同游览加德满都。请问,8800元的团费,所有队员就安排一名工作人员吗?(至行程结束也确实如此)。
7、关于更改行程(行程缺失)的赔偿解决:本人到达加德满都后的行程至4月22日完全一样(仅仅多一天住宿),但最终行程比其他人少两天,“驴友之家”至今未谈及如何解决方案(只说免单房差,该问题已表述),“驴友之家”想蒙混过关,欺骗消费者吗?
8、关于合同问题:每一活动组织者与活动者均应签订合同,保障双方权利及履行义务。“驴友之家”在接机日竟然就拿出一份空白合同让参加的队员签名。“驴友之家”也未盖章,也未让队员保存合同,这合法吗?
9、关于装备租赁问题:由于参加的队员对行程中需要的装备不清楚,故于微信中咨询“驴友之家”相关人员,队员也按其提供的信息租赁了部分装备。在实际徒步过程中,包括冰爪、雪套等均未用到,难道“驴友之家”作为组织者不掌握每一时段线路的实际状况吗?不掌握线路状况如何保障每期活动队员的安全和利益?
10、关于风景虚假描述:尼泊尔ABC活动行程、风光描述,“驴友之家”通过微信向活动参与者进行推介,其提供的图片(如大本营)等与我等队员亲身体验有所差异。当然或许是由于季节的差异造成的。但真是由于这种虚假的描述,才有了部分队员的消费冲动。以至于到最后的不满离队。
综合上述一系列问题,归根结底是因为“驴友之家”只注重销售,高价招揽活动参与者而不注重对活动参与者的服务。其中提供的部分信息有欺诈消费者的嫌疑,本人保留投诉的权利。

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 楼主| 发表于 2016-5-11 15:31:08 | 显示全部楼层
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