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爛透了,攜程 Bye Bye~

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初来乍到

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340857
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14 点
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发表于 2016-6-16 21:01:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我前幾天到廣州出差的期間,我訂了一個需要預先付款,且不能退的房型。
但因為行程變更,從原本想要入住的三晚,修改到四晚。
因此我在攜程的系統上,在原有的訂單上面點選了修改入住信息(因為這家是沒有辦法取消的房間,因此我很確定按了修改訂單,修改了入住日期)
但悲劇發生了,等到我要退房時,酒店的前台才跟我說,我訂了兩間房間,而且都已經扣款。
那間房間沒有入住,沒有任何人通知我(因為他們的錢已經收到了,不會管你死活)。
跟攜程反映說他們系統有問題。
但攜程給我的回覆是,沒有其他客戶有這樣反映過,所以不是他們系統問題。反而要我提供我的操作說明...(暗..下次操作攜程系統的時候要全程錄影就是了)

結論是:攜程系統都沒有問題,我要自行吸收 T_T
我只能說無語了,不想要浪費生命跟這種公司爭執,,
由於我是商務出差居多,用了Agoda, Booking.com 也有發生過一些問題,但他們都會站在客戶立場幫忙解決.
所以用攜程的人,大家自求多福了


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